我们可能收集的资料
- 联系人姓名、公司、职位、企业邮箱和联系电话。
- 网络评估所需的站点数量、设备数量、云应用、线路与期望开通时间。
- 账户、工单、设备标识、配置变更、登录与安全审计记录。
- 浏览器、Cookie、IP 地址及为网站安全和故障排查产生的技术日志。
收集目的与提供资料的性质
资料用于回复咨询、评估方案、准备报价、履行服务、计费、支持、安全监测、处理投诉及遵守法律义务。除明确标记为必填的资料外，其余资料为自愿提供；不提供必填资料可能导致我们无法回复或完成评估。
资料接收方与跨境处理
仅在实现上述目的所需范围内，资料可能提供给受合同约束的云服务、邮件、工单、安全、支付或专业顾问供应商，以及依法有权接收资料的机构。涉及香港以外处理时，应在合同和技术层面设置适当保障，并在实际供应商清单中披露。
保留、安全与事件响应
资料不会保留超过实现收集目的和法定义务所需的时间。我们采用访问控制、加密传输、日志、备份和最小权限等措施；如发生资料事故，将评估风险、控制影响、记录处理过程，并在适当情况下通知受影响人士和有关机构。
技术支持工单及脱敏运行证据按故障解决、服务保障、合同争议或法律监管目的安排定期复核；复核日不是自动删除日。存在法律、法院或监管保全要求时会暂停销毁。到期后的销毁复核要求申请人与批准人分离，批准在 24 小时后失效。获授权人员仍须明确确认后，系统才会在执行前再次核验治理链和法律保全，并以单一数据库事务清除脱敏运行证据及隔离附件。工单正文、时间线和订单不属于该执行范围；摘要清单不代表备份副本已经过期。
登录客户可在本人工单详情下载客户可见证据包。导出不含内部运营备注、内部附件、操作人员标识或随机提交键；未通过完整性核验的证据与附件会被省略并在清单中说明。SHA-256 仅用于发现文件变化，不是数字签名或当前网络状态证明。
查阅、更正与直接促销
资料当事人可通过 admin@capecloud.ai 按适用法律要求查阅或更正个人资料。服务沟通与营销沟通分开处理；拒绝营销不会影响已申请的网络评估或服务支持。每封商业电子讯息应提供发送人资料和有效取消接收方式。
删除、撤销与平台资料
客户可在账户内断开 Facebook 或 YouTube 授权并删除直播目的地；Cape Cloud 随即停止使用对应访问令牌、刷新令牌与推流凭据，并按适用的保存义务安排清除。TikTok 目的地只能使用客户从 TikTok 官方界面取得的资料；删除后 Cape Cloud 不再使用该目的地。
如无法登录，或需要请求删除账户及关联个人资料，请使用注册邮箱发送邮件至 admin@capecloud.ai ，主题注明“资料删除申请”。我们会先验证请求者身份，说明法定、付款、反欺诈、争议处理或安全审计所需的保留项目，并在完成后回复。删除 Cape Cloud 中的资料不会自动删除客户在 Facebook、TikTok 或 YouTube 自有账号中的内容；客户仍须在相应平台完成该项操作。
Cookie
必要 Cookie 用于会话、安全、语言和登录。若以后启用统计、广告或第三方追踪，应在启用前更新本政策、披露供应商和用途，并按适用要求提供选择。
云直播翻译中的音视频资料
使用已获准开通的云直播翻译服务时，处理内容可能包括您提交的实时或录制音视频、声音与出镜画面、识别文字、译文字幕、目标语言及翻译输出。字幕模式识别语音并生成译文字幕；语音模式还生成翻译配音；语音＋口型模式还会处理视频画面，使口型配合翻译语音。
这些内容用于您申请的翻译、同步、预览及输出。向您选定并获准使用的直播平台推送后，该平台也会收到输出内容，并按其自身规则处理。请在提交前确认内容、声音、肖像及发布权限，并向有关出镜或参与人士说明用途；不要上传与服务无关的个人资料。
实际处理地区、参与的服务商及内容保存安排，以开通前确认的方案为准。停止推流不代表订单、技术日志、工单及备份中的相关记录立即全部删除。需要了解保存安排，或申请查阅、更正及删除相关个人资料，请联系本页列明的私隐邮箱。服务是否可用仍以实际开放状态和开通确认结果为准。